SmartPrint Care címkenyomtató szerviz - Business csomag
Smartindy Kft. – SmartPrint Care Business 3 éves szervizcsomag
- Ingyenes üzembe helyezés az Ön telephelyén, (10 db nyomtató felett díjmentes kiszállással és kiszállítással Magyarország területén), az alatt kiszállási díj ellenében vagy a Smartindy Kft. telephelyén. Az üzembe helyezés nem tartalmazza a szükséges szoftveres illesztések illetve a megrendelő hardver és szoftver eszközeinek alkalmassá tételét a nyomtatáshoz.
- Alapoktatást a kulcsfelhasználóknak összesen egy óra időtartamban, mely tartalmazza a nyomtató kellékanyagainak befűzését, a hibajelzések jelentésének ismertetését, azok elhárításának módját. A napi rendszerességű tisztítások, ellenőrzések ismertetését. Amennyiben a nyomtatóhoz mellékelt nyomtatóprogramot használják, az egyszerű címke nyomtatás elvégzésének ismertetését.
- Díjmentes karbantartást a Smartindy Kft. szervizében 6 havonta, vagy ügyfél telephelyén kiszállási díj ellenében. A cserélendő kopó alkatrészek cseréjének munkadíját tartalmazza (általános szerződési feltételek szerint). Ide tartoznak: gumihenger(ek), fejleszorító(k), kuplung(ok), ékszíj(ak).
- Szerződés hatálya alá nem tartozó meghibásodások javítása esetén alkatrészekből 10%, munkadíjakból 20 % engedmény a mindenkori listaárhoz viszonyítva.
- Helyszíni karbantartás és javítás lehetősége kiszállási díj ellenében. Kiszállási díjakra 20% kedvezmény a mindenkori listaárhoz viszonyítva.
- Garantált javítási idők karbantartás esetén 5 munkanap, szerződés hatálya alá tartozó hibaelhárítás esetén 10 munkanap, szerződés hatálya alá nem tartozó hibaelhárítás esetén 15 munkanap. Amennyiben a javítási/karbantartási idő ennél hosszabb, a következő munkanaptól ingyenesen cserenyomtató biztosítása az általános szerződési feltételek szerint.
- Cserenyomtató bérleti díjára 30% kedvezmény a javítás/karbantartás idejére (díjköteles időszakra)
- Cserenyomtató rendelkezésre tartása az alábbiak szerint: 20 db nyomtató állományig 1 db cserenyomtató rendelkezésre tartása garantált, 21 db nyomtatótól minden 10 nyomtatóra 1 db hasonló teljesítményű cserenyomtató rendelkezésre tartása garantált. Tipus azonosság nem garantált! Ez vonatkozik a hosszabb javítási időre és a javítás idejére bérelhető nyomtatókra is.
- Korlátlan mennyiségű technikai tanácsadás e-mailen 1 munkanapos garantált válaszadási idővel.
- A hibás nyomtató szervizbe/vissza szállítás és a cserenyomtató ki/visszaszállítás ügyfél feladata és költsége
- Opcionális riport a címkenyomtatók műszaki állapotáról negyedévente
- Opcionális másnapi cserenyomtató: 20 nyomtatónként egy darab tipusazonos cserenyomtató rendelkezésre tartása és díjmentes biztosítása meghibásodás esetén. (20 db azonos nyomtató felett igényelhető)
A Business csomag összehasonlítása más csomagokkal
Szolgáltatás |
Egyes szolgáltatások elérhetősége |
||
SmartPrint Care Start |
SmartPrint Care Business |
SmartPrint Care Professional |
|
Nyomtató megelőző karbantartása |
12 havonta szervizben |
6 havonta szervizben / helyszínen (kiszállási díj) |
3 havonta szervizben / helyszínen (kiszállási díj) |
Garantált javítási idő |
15 munkanap |
10 munkanap |
5 munkanap |
Technikai tanácsadás/ válaszidő |
e-mailen / 3 munkanap |
e-mailen 1 munkanap |
e-mailen és telefonon 1 munkanap |
Szerződés hatálya alá nem tartozó javítások munkadíj kedvezménye |
10% |
20% |
30% |
Alkatrész kedvezmény |
5% |
10% |
15% |
Csere nyomtató rendelkezésre állás / bérleti díj kedvezmény |
Nincs garantált rendelkezésre állás / 10% |
Garantált rendelkezésre állás / 20% |
Garantált rendelkezésre állás / 30% |
Hibás nyomtató szervizbe szállítás |
Ügyfél költsége |
Ügyfél költsége |
Ügyfél költsége |
Javított nyomtató visszaszállítás |
Ügyfél költsége |
Ügyfél költsége |
Díjmentes |
Kopó alkatrészek cseréjének munkadíj költsége |
Karbantartással egyidőben végezve díjmentes, egyébként munkadíj köteles |
Díjmentes |
Díjmentes |
Másnapi cserenyomtató |
- |
Opció |
Opció |
Negyedéves riportok |
- |
Opció |
Díjmentes |
|
|
|
|